2016年3月26日，榆林一家企業來到米脂縣搞活動，當晚在該縣城一家名為嘉舒特的酒店5樓入住。據失主李某介紹，由于同事吸煙，害怕被熏著，他專門開了窗戶，考慮安全問題，特意將錢包壓至枕頭底下。次日上午8時30分退房后，于10時許才發現身上未帶錢包，無奈返回酒店尋找。李某說，包內裝著4800元現金，是用來繳當月房款的，由于心急，他多次向酒店員工聲明，歸還后可奉上不菲的感謝費，但該酒店兩名服務員均稱未看見錢包，只好向警方求助。
據了解，警方調取該酒店監控視頻后發現，退房時，他的同事馬某曾進過該房間，但逗留時間短暫，其后，一名高個子服務員和另一名低個子服務員也依次進入該房間，其中低個子服務員呆的時間最長，并先行離開一段時間后再次返回。根據監控錄像顯示，這名低個服務員于8時40分進入該房間，大約10多分鐘后出門，經樓梯離開，后于上午10時許再次進入該房間。
李某說，警察將兩名服務員及另一名同事馬某帶走調查，抱著試試的心態，他經樓梯走至該酒店4樓，竟在一客房垃圾桶內發現了錢包，但里面的錢全不見了。“監控里，只有3人出入過該房間，錢包竟出現在4樓，肯定是人為丟棄的。”李某分析。
由于該客房垃圾桶距樓梯較近，但周圍未裝攝像頭，但欲到該樓層，且不被拍到，只有走樓梯。而在該酒店5樓，攝像頭監控范圍內，只能拍到何人出入房間、電梯。如果從5樓某房間出來，經樓梯走至4樓，攝像頭拍不到全過程。
3月28日下午，米脂縣公安局城區派出所一位民警介紹，他們已經傳喚了兩名服務員，但二人堅稱沒有看到。這位民警說，由于該酒店監控視頻存有死角，但根據已經掌握的視頻判斷，酒店一名低個子服務員嫌疑最大，無奈的是，他們查不出直接證據。
警方提醒，旅客住宿酒店離開時，務必檢查身上財物是否丟失，尤其是手機、錢包和手表等貴重物品。
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